Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

La presente politica disciplina i resi e i rimborsi degli acquisti effettuati su 1hwdyb-j9.myshopify.com («Bauletto»), negozio gestito da Lluis Climent Monllor, con sede in Calle Perú 139, 03803 Alcoy (Alicante), Spagna. Si applica ai clienti di qualsiasi paese. Se sei un consumatore, nulla di quanto qui previsto limita i diritti che ti riconoscono le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

1. Diritto di recesso: 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario per recedere dal tuo acquisto senza doverne indicare il motivo. Questo termine, superiore al minimo legale di 14 giorni, decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto. Se uno stesso ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo.

Per esercitarlo, comunicacelo prima della scadenza del termine con una dichiarazione esplicita inviata a warmzy00@gmail.com, indicando il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato alla fine di questa politica, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione della richiesta e ti indicheremo l'indirizzo a cui inviare il prodotto.

2. Come restituire il prodotto

• Devi inviarci il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
• Invialo solo all'indirizzo che ti indicheremo nella conferma. Le spedizioni inviate a un altro indirizzo o senza richiesta preventiva potrebbero non essere identificate né gestite.
• Ti consigliamo di restituirlo ben protetto, preferibilmente nella confezione originale e con tutti gli accessori, e di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.
• Sei responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tale diminuzione potrà essere detratta dall'importo da rimborsare.

3. Spese di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, compresi, se del caso, dazi, imposte e spese doganali della spedizione di ritorno. Ti consigliamo un servizio tracciabile, poiché il rischio della spedizione di reso è tuo finché non la riceviamo.

Ciò non si applica se il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato: in questi casi ci facciamo carico integralmente delle spese (vedi punto 7).

4. Rimborso

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell'ordine originale, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.
• Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non ci avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Senza la restituzione del prodotto o la prova della sua spedizione non si procede al rimborso.
• Se hai scelto una modalità di consegna diversa e più costosa della spedizione standard offerta, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che tu accetti espressamente un altro mezzo, senza alcun costo per te. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.
• I dazi o le imposte di importazione eventualmente pagati a un'autorità doganale al ricevimento dell'ordine non sono stati incassati da noi, per cui non possiamo rimborsarli; puoi richiederli a tale autorità.

5. Offerte, promozioni e pacchetti

• Si rimborsa sempre l'importo effettivamente pagato, mai il prezzo di riferimento o barrato.
• Se hai acquistato più unità o un pacchetto a prezzo promozionale e ne restituisci solo una parte, il rimborso sarà pari a quanto pagato meno il prezzo non scontato dei prodotti che conservi. Il risultato non potrà mai essere negativo per te.
• Gli omaggi consegnati con un acquisto devono essere restituiti insieme al prodotto. In caso contrario, il loro valore di mercato potrà essere detratto dal rimborso.
• I codici sconto utilizzati non sono convertibili in denaro né rimborsabili.

6. Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi di legge, il recesso non è ammesso per: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati (garanzia legale)

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile (in Spagna, tre anni per i beni dalla consegna). Se il tuo prodotto arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici a warmzy00@gmail.com con il numero d'ordine e foto o video del problema. Per velocizzare la gestione ti consigliamo di farlo entro 7 giorni dal ricevimento, anche se ciò non limita in alcun caso il tuo diritto. Avrai diritto, a tua scelta e secondo quanto previsto dalla legge, alla riparazione o sostituzione del prodotto e, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcun costo per te.

8. Annullamenti

Puoi annullare il tuo ordine senza costi finché non è stato spedito, scrivendo a warmzy00@gmail.com. Una volta spedito, sarà gestito come un recesso secondo la presente politica.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi problema contattaci prima a warmzy00@gmail.com; risponderemo il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla legge. Non aderiamo ad alcun sistema di arbitrato dei consumatori. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti anche alle autorità o agli organismi di tutela dei consumatori del tuo luogo di residenza.

10. Modulo di recesso

(Compila e invia il presente modulo a warmzy00@gmail.com solo se desideri recedere dal contratto.)

Alla cortese attenzione di: Lluis Climent Monllor (Bauletto), Calle Perú 139, 03803 Alcoy (Alicante), Spagna, warmzy00@gmail.com.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ____
Numero d'ordine: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Nome del consumatore: ____
Indirizzo del consumatore: ____
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ____
Data: ____